Romantische komedie.

De film volgt het verhaal van Kate (Emilia Clarke), een jonge vrouw die niet tevreden is met haar leven. Dit komt doordat ze veel heeft meegemaakt en door de irritante belletjes aan haar schoenen. Ze werkt namelijk in een kerstwinkel die het hele jaar door geopend is. 
Ineens verschijnt er een lichtpuntje in haar leven: ze ontmoet de knappe Tom (Henry Golding) en hij lijkt haar beter te kennen dan dat ze zichzelf kent. Toch lijkt het too good to be true te zijn voor Kate. Hij helpt haar om haar leven weer op de rit te krijgen, maar dit gaat niet altijd zonder problemen. Kate komt erachter dat ze wel wat meer 'faith' mag hebben. 
Tijdens de film kan je ook genieten van genoeg bitterzoete kerstklassiekers, de muziek van George Michael is prominent aanwezig in de film. Daarnaast zal in deze film ook nog nooit eerder uitgebracht materiaal te horen zijn van deze legendarische artiest.