Tickets
De meeste voorstellingen worden georganiseerd door TOP. Voorstellingen van anderen worden georganiseerd via de TheaterKerk. Tickets voor bijna al die voorstellingen kun je online kopen via onze website. Je kunt ze uitprinten of op je smartphone laten zien. Tickets reserveren kan niet. Je koopt ze meteen.
Soms willen organisatoren van een voorstelling de ticketverkoop in eigen beheer houden. Je koopt dan je ticket via een externe bestelpagina. Volg dan de instructies op die pagina. Je betaalt en ontvangt je ticket via die externe link.
Voor verreweg de meeste tickets geldt het onderstaande.
Online bestellen: één account, maar twee winkelmandjes
Om tickets te kunnen bestellen moet je je eenmalig registeren. Je hoeft maar één account aan te maken voor bestellingen bij de TheaterKerk en TOP.
Tickets voor TOP voorstellingen reken je af met het winkelmandje van TOP. Andere evenementen komen in het winkelmandje van de TheaterKerk. Het kan dus voorkomen dat je twee maal moet afrekenen en twee maal hebt moeten inloggen. Je wordt automatisch naar het juiste winkelmandje geleid.
Het bestelproces
Klik op de programmapagina op een voorstelling, je ziet dan een beschrijving van de voorstelling. Je kunt ook direct op 'Koop tickets' klikken. Je komt nu in de ticketshop. Log hier in. Je moet je hiervoor wel eenmalig registreren (zie hierboven). Daarna kun je online bestellen. De volgende stappen zijn:
- Kies de plaatsen (bij geplaceerde voorstellingen) of bestel aantal gewenste kaarten (bij niet geplaceerde voorstellingen).
- Kies voor Plaats Bestelling (bevestigen) of Verder Winkelen.
- Log in
- Je winkelmandje staat links bovenaan de pagina.
Tickets
Na aankoop worden tickets direct voor download beschikbaar gesteld. Ze worden ook altijd bewaard in jouw Account. Je ontvangt ook een mail met de tickets. Soms komen ze niet aan vanwege spam, maar ze zijn altijd te vinden in jouw Account.
Waar vind ik mijn account?
Via de website van de TheaterKerk. Klik op de streepjes rechtsboven in je scherm. In het menu staat onderaan 'mijn account'. Je moet nu inloggen (soms ben je al automatisch ingelogd). Op de nieuwe pagina zie je bovenaan Account staan. Klik daar op en je ziet tickets.
Wachtwoord vergeten?
Ben je je wachtwoord vergeten, klik dan op wachtwoord vergeten. Er wordt dan een e-mail naar je gestuurd.
Problemen met inloggen of andere vragen over het programma?
Mocht je problemen hebben met inloggen of met jouw online tickets, stuur dan en mail dan naar: kassa.top@theaterkerk.nl als het om een TOP voorstelling gaat. Gaat het om een ander evenement, mail dan naar kassa.theaterkerk@theaterkerk.nl
Scannen tickets
Je e-ticket wordt op de avond zelf bij de entree gescand. Dit kan vanaf je smartphone of met een print van je e-ticket.
Fysieke tickets kopen (alleen voor door TOP georganiseerde voorstellingen)
Tickets voor TOP voorstellingen kun je ook kopen bij boekhandel 'de Toren van Bemmel' (Dorpsstraat 42 in Bemmel) en aan de kassa vanaf een uur voor de voorstelling, mits de voorstelling niet is uitverkocht.
Annuleren (alleen voor door TOP georganiseerde voorstellingen)
A. Je wilt zelf annuleren
Annulering is mogelijk tot 48 uur vóór een voorstelling. Dit kan door een mail te sturen aan: kassa.top@theaterkerk.nl. Vermeld hierbij de naam van de voorstelling, het transactienummer van de betreffende boeking, het mailadres van het account waarmee de tickets geboekt zijn en het totale bedrag. Bij tijdige annulering ontvang je een online tegoedbon die je kunt gebruiken voor een van onze andere voorstellingen. Deze tegoedbon is 2 jaar geldig vanaf het moment van uitgifte. Je ontvangt géén geld terug.
B. De voorstelling wordt door TOP geannuleerd
Je ontvangt jouw geld terug. Wij informeren je hierover op het mailadres van jouw account.
Cadeaubonnen (alleen voor door TOP georganiseerde voorstellingen)
TOP verkoopt ook cadeaubonnen (vanaf € 10,-) die je in onze ticketshop online kunt kopen.
Kinderen
Voor sommige voorstellingen zijn er speciale (goedkopere) kindertickets. Het gaat hier dan om kinderen t/m 12 jaar of t/m groep 8 van de basisschool.